Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

PT. Sintha Abadi Sejahtera (« SAS Bali Tour », « nous »), Jalan Cempaka No. 9, Banjar Cepaka, Dalung, Kuta Utara, Badung, Bali, Indonésie, est responsable des données personnelles décrites ici. Questions relatives à la confidentialité : info@sasbalitour.com.

2. Ce que nous collectons

• Formulaires de réservation et de contact : nom, e-mail, numéro WhatsApp, pays, dates, taille du groupe, lieu de prise en charge, demandes particulières, langue préférée.
• WhatsApp : les messages que vous nous envoyez et votre numéro, traités par Meta selon ses propres conditions.
• Technique : une adresse IP hachée et le type de navigateur lors de l'envoi d'un formulaire (pour prévenir les abus), et les données d'analyse décrites ci-dessous.

Nous ne collectons pas de données de carte bancaire ; les paiements sont des virements effectués par vous.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Pour répondre à votre demande, confirmer une réservation et fournir le service (exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles).
• Pour envoyer les e-mails et messages liés à la réservation, et pour demander un avis après votre voyage (notre intérêt légitime ; vous pouvez refuser).
• Pour sécuriser le site et comprendre son utilisation (intérêt légitime ; analyse uniquement avec votre consentement lorsque requis).

Nous n'envoyons pas de newsletters marketing et ne vendons jamais vos données.

4. Avec qui nous les partageons

Votre chauffeur (prénom, lieu de prise en charge, taille du groupe, demandes utiles pour la journée), les opérateurs d'activités lorsqu'une réservation l'exige, notre fournisseur d'e-mail, notre hébergeur web, et WhatsApp (Meta) lorsque vous nous contactez par ce biais. Les liens Google Maps et Instagram ouvrent leurs services, qui appliquent leurs propres politiques.

5. Combien de temps nous les conservons

Les demandes de réservation sont conservées 24 mois après le voyage pour la comptabilité et le suivi, puis anonymisées. Les messages du formulaire de contact sont conservés 12 mois. Les conversations WhatsApp sont conservées sur notre téléphone jusqu'à leur suppression.

6. Vos droits

Vous pouvez demander quelles données nous détenons sur vous, les faire corriger ou supprimer, vous opposer à leur utilisation, ou en demander une copie — écrivez à info@sasbalitour.com. Nous répondons sous 30 jours. Si vous êtes dans l'UE/EEE, vous avez aussi le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité de protection des données.

7. Cookies

Le site dépose un cookie de langue (sas_lang) et, uniquement avec votre consentement, des cookies d'analyse. Aucun cookie publicitaire. Vous pouvez effacer les cookies dans votre navigateur à tout moment.

8. Transferts internationaux

Nos serveurs et fichiers sont en Indonésie. Les messages envoyés via WhatsApp ou e-mail transitent par l'infrastructure de ces fournisseurs hors d'Indonésie et de l'UE, selon leurs garanties.

9. Enfants

Nous ne collectons l'âge des enfants que pour préparer une réservation (sièges enfant, limites d'âge des activités) et uniquement auprès de l'adulte qui fait la demande.

10. Modifications

Nous mettons cette politique à jour lorsque nos outils ou processus changent. La date d'entrée en vigueur en haut de page indique la version applicable.